POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA
A Ciclo Eletricidade e Energia busca proteger todos os dados e informações pessoais que recebe de clientes, potenciais clientes, colaboradores, parceiros de trabalho e usuários das nossas plataformas on-line, bem como, é claro, de todas as informações que detém em meio físico.
Seus dados pessoais ("Dados") são bens valiosos que devem ser preservados e tratados de forma confidencial e com o máximo respeito à sua privacidade. Por isso você precisa saber exatamente como eles podem ser utilizados por nossa empresa; e foi justamente para isso que criamos essa Política de Privacidade (“Política”).
A Política de Privacidade da Ciclo Eletricidade e Energia foi formulada com o intuito de manter a privacidade e a segurança de todas as informações coletadas de nossos clientes e usuários. Este documento está alinhado com a Lei nº 13.709, Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), aprovada e sancionada em 14 de agosto de 2018, e que está em vigor desde agosto de 2020.
Este documento informa sobre o armazenamento e a utilização de informações, capazes de identificar nossos clientes e usuários, coletadas diretamente em nosso website, mídias sociais, cadastros para recebimento de contato, captação de leads ou newsletter.
Pedimos a gentileza de que você reserve o tempo necessário para ler e revisar cuidadosamente o presente documento.
À Ciclo Eletricidade e Energia permanece reservado o direito de atualizar e modificar a presente Política a qualquer momento, para assegurar a conformidade com leis, regulamentações e novas tecnologias, sempre mantendo-a atualizada e disponível em suas Páginas Web, com amplo acesso aos seus usuários, pelo que recomendamos que você revise a presente Política periodicamente.
Para mais informações, por favor leia os nossos Termos de uso e a nossa Política de cookies.
Caso haja dúvidas ou sugestões relacionadas aos temas aqui tratados, entre em contato com nosso time de privacidade por meio do seguinte e-mail: contato@cicloeletricidade.com, ou ainda por meio dos demais canais de relacionamento disponíveis em nossos portais.
Sumário:
1 - ESCOPO DESTA POLÍTICA
Esta Política se aplica a indivíduos que interagem com a Ciclo Eletricidade e Energia, como os nossos clientes, potenciais clientes, colaboradores, parceiros de trabalho e usuários das nossas plataformas on-line.
É por meio desta Política que explicamos como seus dados pessoais são coletados, usados e compartilhados pela Ciclo. Ela também informa como o usuário pode acessar e atualizar seus dados pessoais e exercer os seus direitos relativos a eles, sem colocar em risco suas informações. Nosso objetivo é esclarecer aos interessados os tipos de dados coletados, os motivos do tratamento e a forma como o usuário poderá atualizar, gerenciar ou excluir tais informações.
Esta política abrange nossas atividades de coleta de dados on-line e off-line, abrangendo os dados pessoais que coletamos por meio de nossos vários canais, sejam físicos ou virtuais, incluindo websites, aplicativos, redes sociais (inclusive de terceiros) e eventos. Por favor, note que poderemos agregar dados pessoais de diferentes fontes (website, eventos offline, captação de leads, cadastramento, etc.). Para isso, nós fazemos o cruzamento dos dados pessoais que foram originalmente coletados por diferentes empresas vinculadas à Ciclo Eletricidade e Energia ou parceiros Ciclo, os quais serão abaixo individualizadas.
Os dados de contato dos clientes e usuários poderão ser utilizados em campanhas estratégicas da Ciclo Eletricidade e Energia, nas quais serão enviados e-mails marketing contendo informações sobre ações e/ou serviços desenvolvidos, que possam agregar algum valor ou interesse ao nosso público. Todos os comunicados com essa finalidade terão a opção de cancelamento do envio deste tipo de mensagem (opt-out). A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para sua execução e dentro da razoabilidade.
Sob nenhuma circunstância a Ciclo Eletricidade e Energia divulga ou comercializa informações pessoais ou dados cadastrais de seus clientes e usuários a terceiros. Todas as informações são armazenadas em nosso banco de dados e utilizadas em nossas ferramentas de trabalho para melhorar a experiência dos usuários, cumprir com obrigações legais, executar contratos, promover a proteção ao crédito, atuar em nosso legítimo interesse ou ainda para fornecer serviços de utilidade essencial complementar aos trabalhos desenvolvidos pela Ciclo Eletricidade e Energia.
Frisamos que se você não nos fornecer os dados pessoais necessários (nós indicaremos quando for o caso, por exemplo, esclarecendo essa informação em nossos formulários de registro), talvez não possamos fornecer a você nossos serviços.
Por fim, qualquer incidente que ocorra na segurança das informações mantidas em nossos bancos de dados será notificado ao usuário titular dos dados e aos órgãos responsáveis, em prazo mínimo e razoável. Todas as providências necessárias serão tomadas de acordo com o nosso Plano de Respostas a Incidentes de Segurança da informação, e sempre estaremos à disposição para amparo nos critérios da Lei.
Para fins de esclarecimento inicial, pontua-se que usuário é a pessoa que acessa nossos produtos, informações e canais de comunicação disponibilizados na internet de maneira digital e cliente é a pessoa que contratou nossos serviços.
2 - O QUE VOCÊ PRECISA SABER PARA COMPREENDER ESSA POLÍTICA?
A Lei Geral de Proteção de Dados nº 13.709/2018 é a norma que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais (físicos ou digitais), protegendo os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade, além do livre desenvolvimento da personalidade das pessoas.
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TERMO |
CONCEITO |
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DADO PESSOAL |
Trata-se de toda a informação que está diretamente relacionada a uma pessoa física. São todas as informações que permitem a sua identificação. São exemplos de dados pessoais: nome, CPF, RG, telefone, e-mail, etc. |
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DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS |
São dados pessoais relacionados à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculados a você. |
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TRATAMENTO |
É toda a operação que podemos fazer com os seus Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando às seguintes atividades: coleta, armazenamento, consulta, uso, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, exclusão e avaliação. |
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TITULAR |
É você, a pessoa física a quem se referem os dados. |
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USUÁRIO |
Trata-se da pessoa que acessa nossas plataformas digitais. |
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CLIENTE |
Trata-se de pessoas que contrataram os nossos serviços ou produtos. |
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EMPRESA |
Somos nós, a Ciclo Eletricidade e Energia, também descrita apenas como Ciclo nessa Política de Privacidade. |
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CONSENTIMENTO |
Trata-se da expressão da livre vontade do titular em disponibilizar seus dados pessoais. |
3 - CONSIDERAÇÕES INICIAIS
Como parte das nossas operações diárias, necessitamos coletar dados pessoais de nossos clientes e potenciais clientes com o intuito de fornecer nossos serviços alinhados aos valores, interesses e perfil de cada usuário.
Em razão disso, a Ciclo Eletricidade e Energia sempre buscou respeitar a privacidade de todos aqueles com quem se relaciona, mantendo o compromisso de envidar todos os esforços para assegurar a proteção dos dados pessoais coletados, sempre de acordo com as leis e regulamentações de proteção de dados aplicáveis no Brasil, e com as orientações emanadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
A Ciclo Eletricidade e Energia, mais do que nunca, quer garantir a plena transparência e segurança no relacionamento mantido com você. Por isso, contamos com ferramentas avançadas de controle de privacidade e trabalhamos constantemente para proteger seus dados.
Mantemos procedimentos técnicos e de organização em nossa empresa, sempre buscando garantir que a sua informação está segura. Como parte destes procedimentos, reiteradamente treinamos e conscientizamos todos os nossos colaboradores sobre a importância da manutenção, salvaguarda e respeito às suas informações pessoais.
Consideramos a violação da privacidade dos dados pessoais algo extremamente sério, e por isso estamos comprometidos em monitorar constantemente as atividades que envolvem o tratamento de seus dados, além de aplicar aos nossos colaboradores as medidas disciplinares apropriadas no caso de eventuais descumprimentos às nossas diretrizes.
A nossa Política de Privacidade é regularmente revisada e atualizada para assegurar a máxima privacidade e confidencialidade de suas informações, sempre em conformidade com novas leis, regulamentações e tecnologias que reflitam em qualquer mudança às nossas operações e práticas de negócio.
O presente documento foi elaborado em conformidade com a Lei Federal nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), com a Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) e com base no Regulamento UE n. 2016/679 de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados Pessoais – RGDP).
4 - COMO SEUS DADOS SÃO COLETADOS?
A coleta de dados pessoais pode se dar por diferentes formas, seja por meio físico ou digital, a depender do tipo de interação que os usuários ou clientes venham a ter com a Ciclo Eletricidade e Energia, seja por meio de dados de acesso aos nossos websites, pelo preenchimento de formulários, questionários, contratos, por meio da entrega de documentos pessoais de forma presencial, ou ainda por meio de fontes publicamente disponíveis.
Acaso a coleta seja realizada por meio físico, os dados fornecidos serão aqueles constantes da documentação entregue para um membro de nossa equipe, ou a esse verbalmente informados, para realizar o cadastro em nossa plataforma e atender a finalidades específicas, de acordo com a relação configurada entre usuários e clientes com a Ciclo Eletricidade e Energia.
A coleta por meio digital ocorre quando acessadas as próprias plataformas on-line da Ciclo Eletricidade e Energia, ou ainda, por informações prestadas pelo próprio usuário. Para mais informações quanto a coleta em nossos portais eletrônicos, acesse nossos Termos de uso e a nossa Política de cookies, que apresentarão as formas de captura dos dados de navegação on-line.
Frisamos que, para a conclusão do cadastro e criação de uma conta de usuário em nossos websites, os seguintes dados deverão ser informados: Nome completo; Data de Nascimento; E-mail; telefone para contato. Ademais, na conclusão do referido cadastro também há a possibilidade de consentir quanto ao recebimento de Newsletter, e-mails de marketing e ofertas de parceiros.
Por fim, os dados poderão ser coletados pelo interesse do próprio usuário, para ter acesso aos nossos conteúdos e informações, em eventos (sejam físicos ou digitais) e ainda por intermédio de empresas parcerias, as quais serão abaixo individualizadas, quando tratada a possibilidade de compartilhamento de dados.
5 - QUAIS DADOS NÓS TRATAMOS?
Os dados pessoais que tratamos dependerão do relacionamento entre a Empresa e o Usuário.
Se você ainda não for um cliente da Ciclo Eletricidade e Energia, os dados pessoais tratados serão tão somente aqueles vinculados à sua identificação (nome) e os necessários à realização de contato (e-mail e telefone) para promoção dos nossos serviços, consoante seus melhores interesses, enquanto usuário.
Ademais, ao utilizar os nossos Sites, também serão coletadas informações de navegação dos usuários, tais como: navegador de acesso do usuário; provedor de conexão; endereço do protocolo de Internet (IP); data e hora do acesso; a localização do usuário; origem do lead; e as ações do usuário no site. De acordo com as diversas interações possíveis, poderão ser coletados dados vinculados às plataformas do Facebook, Instagram, Linkedin, Youtube, Telegram e Twitter. Tais dados são coletados de acordo com o disposto em nossa Política de cookies.
Se por acaso você criar uma conta de usuário em nossos websites, os seguintes dados deverão ser informados: Nome completo; Data de Nascimento; E-mail; telefone para contato. Para mais informações, por favor leia os nossos Termos de uso.
Acaso você se torne um cliente da Ciclo Eletricidade e Energia, será necessário o fornecimento de dados justamente para a consecução da prestação dos nossos serviços, portanto, nesse caso, trataremos dados de identificação (nome completo, CPF, RG, endereço, e-mail e telefone). Esses dados são necessários para o desenvolvimento do serviço prestado, decorrente da execução do contrato havido entre a Ciclo Eletricidade e Energia e o cliente.
Por fim, poderemos solicitar informações pessoais adicionais se assim for necessário. Nessa hipótese você sempre será notificado para consentir especificamente com a coleta de dados.
6 – QUAIS AS FINALIDADES ESPECÍFICAS DO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?
A Ciclo Eletricidade e Energia sempre utilizará os dados pessoais coletados com as finalidades específicas abaixo individualizadas.
Para a criação de sua conta em nossas plataformas, sempre será necessária a coleta de seus dados pessoais de identificação e contato, conforme acima discriminados, para conclusão do respectivo cadastro. Ademais, para a execução de nossos serviços, que porventura venham a ser contratados, seus dados pessoais também serão utilizados para a finalidade de dar cumprimento às nossas obrigações contratuais.
No caso específico do nosso setor de publicidade, sempre a partir de seu consentimento expresso, poderemos utilizar os dados coletados para lhe enviar comunicações de marketing, conteúdos informativos, ofertas ou programas de serviços da Ciclo Eletricidade e Energia e de nossos parceiros, atualizações sobre a nossa empresa e pesquisas de satisfação. Nesses casos, o contato será realizado por e-mail, por telefone (incluindo aplicativos de troca de mensagens instantâneas), por redes sociais ou outras formas previamente acordadas. Reiteramos que tais comunicações serão realizadas sempre com base no seu consentimento, o qual poderá ser retirado a qualquer tempo, por meio dos mecanismos de opt-out disponibilizados em nossas plataformas.
Com relação aos nossos Websites, informamos a possibilidade de utilizar ferramentas de análise de dados, com o objetivo de examinar seu comportamento on-line, para melhorar a qualidade dos conteúdos disponibilizados, melhorando, assim, a experiência dos usuários. Frisamos que tais dados analíticos sempre serão utilizados de forma anonimizada, ou seja, sem vinculação com a identidade de qualquer usuário.
Destacamos, ainda, que é do nosso legítimo interesse obter dados que nos permitam assegurar o constante aprimoramento de nossas plataformas e dos serviços que estão sendo prestados. Assim, exemplificativamente, tratamos dados pessoais para salvaguardar nossos legítimos interesses em diligências relativas à preparação de manifestações em casos de litígio; ao analisar, aprimorar e personalizar os conteúdos e layouts relativos às nossas plataformas e serviços prestados; ao estabelecer medidas de segurança tecnológica ou da informação; e, ainda, ao implementar sistemas de monitoramento, segurança e controle de acesso em nossos escritórios físicos.
Por fim, para que a Ciclo Eletricidade e Energia possa atuar de maneira correta no mercado e executar seus serviços contratados, alguns de seus dados pessoais deverão compulsoriamente ser mantidos em nossas bases legais, em decorrência de obrigações legais que nos são impostas em razão de nosso ramo de atuação
Frisamos ainda que, sempre que o tratamento de seus dados pessoais tiver por base o seu consentimento, a Ciclo Eletricidade e Energia irá disponibilizar sistemas e mecanismos seguros, didáticos e de fácil acesso, os quais lhe permitirão analisar a conveniência e compreender a necessidade de anuir claramente para com o tratamento de seus dados pessoais. Ademais, sempre que você decidir revogar o consentimento previamente prestado, lhe disponibilizaremos sistemas e mecanismos igualmente seguros, didáticos e de fácil acesso, sempre de forma que simplifique ao máximo o exercício de seu direito enquanto titular de seus dados pessoais.
7 - COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS?
A Ciclo Eletricidade e Energia não opera com a venda/disponibilização dos dados pessoais de nossos clientes ou usuários para terceiras pessoas. Não temos a finalidade de realizar essa prática, em razão de potencial transgressão aos direitos dos titulares.
A partir de tudo quanto fora exposto na presente Política, a Ciclo Eletricidade e Energia comente compartilhará os seus dados pessoais a uma terceira parte, nos seguintes casos:
Por motivos legais: Compartilharemos dados pessoais nas hipóteses em que o acesso, o uso, a conservação ou a divulgação das informações sejam razoavelmente necessários para cumprir qualquer legislação ou regulação; para acatar ordem judicial ou solicitação governamental; para cumprir Termos de Serviço ou lidar, de alguma forma, com fraudes, problemas técnicos ou de segurança; para lhe proteger de prejuízos aos seus direitos, conforme solicitado ou permitido por lei.
Para terceiros parceiros: Fornecemos informações para outras empresas ou pessoas confiáveis para tratar tais informações na condição de operadoras, de acordo com nossas instruções e em conformidade com nossa Política de Privacidade, Termos de Uso do respectivo serviço (se houver), legislação aplicável, e quaisquer outras medidas de segurança e de confidencialidade por nós determinada enquanto controladora dos dados pessoais, para os fins abaixo estabelecidos:
Patrocinadores e Anunciantes: Como forma de cumprimento de exigências de ações comerciais e promoções patrocinados por nossos Parceiros, desde que você tenha concordado em participar de tais ações.
Empresas de pesquisa: Para oferecer um serviço mais adequado, nós e/ou nossos parceiros de pesquisa poderão entrar em contato com você, por meio dos dados pessoais fornecidos, para realizar pesquisas que nos permitam melhorar nossos serviços.
Prestadores de serviços de tecnologia da informação: Para prestar serviços de armazenamento em nuvem de nossas plataformas; para hospedar os dados relativos aos serviços e conteúdos de nossas plataformas; para fornecer suporte técnico e operacional para os serviços, usuários e clientes, quanto ao uso de nossas plataformas. Frisa-se que, nestas circunstâncias, seus dados serão armazenados e processados em plataformas de terceiros, que podem estar localizadas no Brasil ou no exterior.
Prestadores de serviços de marketing: Para realizar ofertas relevantes ao seu perfil, e-mail marketing, telemarketing, SMS, poderemos contar com os serviços de terceiros.
Prestadores de serviços afins: Para realizar atividades comerciais, administrativas, financeiras, legais, de segurança, e de Auditoria.
Parceiros de negócio: Para aprimorar nossos Serviços, ou ampliar e desenvolver nossos negócios, bem como, se a Ciclo Eletricidade e Energia for parte em uma fusão, incorporação ou cisão societárias, continuaremos a garantir a confidencialidade das suas informações pessoais e avisaremos nossos usuários e clientes afetados antes que as informações pessoais sejam transferidas ou submetidas a uma política de privacidade diferente.
Nomeadamente: INSTAGRAM, FACEBOOK, WHATSAPP, LINKEDIN, TELEGRAM, HOTCHE (CIADORA DO SITE DA CICLO), VINICIUS CAMARGO (AGÊNCIA DE PUBLICIDADE DA CICLO), RD STATION (SE FOR O CASO), GOOGLE, LENA ADVOCACIA, GARTEN, SETA GESTÃO, CONSTRUTORA ZABALETA, STEMAC GRUPO DE GERADORES, PORTO5, DEMASCENO IMPLEMENTOS AGRÍCOLAS, FOTLEV SOLAR, CAMIL ALIMENTOS S/A, ELEVEN SPORTS, ARROZEIRA PELOTAS, PADEL SUL, ARROZEIRA DA QUINTA.
Em decorrência de obrigação de divulgação; por legítimo interesse que exija a divulgação; ou a pedido do usuário ou cliente, mediante o a obtenção do respectivo consentimento.
Nos asseguramos de que as entidades terceiras com as quais poderão ser compartilhados seus dados pessoais, sempre executem o tratamento de forma a utilizar os mesmos padrões de privacidade e segurança da informação exigidos Ciclo Eletricidade e Energia, garantindo o respeito a todos os direitos individuais dos titulares de dados pessoais e o cumprimento com todas as obrigações legais quanto a proteção de dados.
8 – POR QUANTO TEMPO SEUS DADOS SERÃO ARMAZENADOS?
A Ciclo Eletricidade e Energiapossui política de retenção de dados pessoais alinhada com a legislação vigente. Os dados pessoais ficam armazenados pelo tempo que forem necessários, a fim de cumprir com as finalidades para as quais foram coletados.
Alguns dados podem ser excluídos a qualquer momento, alguns são excluídos automaticamente e outros nós retemos por períodos mais longos, quando necessário.
A manutenção do armazenamento poderá ocorrer, além de sua finalidade de coleta e tratamento, quando houver necessidade de dar cumprimento a quaisquer obrigações legais, regulatórias e contratuais, dentre outras permitidas na legislação vigente.
A Ciclo Eletricidade e Energia, acredita no constante aprimoramento. Sendo assim, são feitas análises técnicas para determinar os períodos de retenção adequados para cada tipo de dado pessoal coletado, considerando sua natureza, necessidade de coleta e a finalidade para qual ele será tratado. Além disso, mapeamos as eventuais necessidades de retenção para o cumprimento de obrigações e resguardo de direitos.
Por outro lado, para situações gerais, seus dados permanecerão com a Ciclo Eletricidade e Energia pelo prazo mínimo de 5 (cinco) anos em decorrência de determinação legal do setor, sendo que após esse período, os mesmos poderão ser excluídos.
9 - ONDE SEUS DADOS PESSOAIS SÃO ARMAZENADOS?
Armazenamos seus Dados Pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança mais do que suficientes para prevenir acessos não autorizados. Seguimos protocolos razoáveis para proteger todos os seus dados pessoais, os quais ficam armazenados em nossas plataformas digitais, ou em plataformas mantidas por nossos terceiros parceiros acima nomeados, os quais mantém, no mínimo, o mesmo nível de segurança da informação por nós implementado.
10 - COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
É responsabilidade da Ciclo Eletricidade e Energiacuidar dos seus dados pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas nessa Política de Privacidade. Para garantirmos a proteção dos seus dados pessoais, utilizamos recursos tecnológicos avançados que garantem a segurança das informações tratadas.
Das medidas de segurança disponíveis no mercado, implementamos controles de acesso a sistemas e ambientes que realizem tratamento de dados, além de técnicas de criptografia e barreiras contra o acesso indevido, bem como contamos com diversos outros controles de segurança da informação.
Além de tratarmos os dados de acordo com esta Política, sempre que possível, coletamos e tratamos também seus dados de forma anonimizada, ou seja, de modo a que você não seja identificado pessoalmente.
A Ciclo Eletricidade e Energiautiliza de todos os esforços possíveis para proteger os seus Dados Pessoais, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Reiteramos que a transmissão de informações pela internet, infelizmente, não é completamente segura e, apesar de envidarmos nossos melhores esforços para proteger seus dados pessoais, também contamos com a sua colaboração para manutenção da segurança de seus dados pessoais.
O seu papel também é fundamental para manter seus dados pessoais seguros. Quando criar uma conta em nossas plataformas, por favor, assegure-se de escolher uma senha que seja única e difícil para que outras pessoas não consigam ter conhecimento da mesma. Você é responsável por manter esta senha em confidencialidade, ademais, acaso utilize um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu ID de login, endereço de e-mail ou senha e certifique-se que você saiu da sua conta (“log out”) sempre que deixar de utilizar o computador.
Ademais, adotamos práticas alinhadas aos padrões técnicos e regulatórios de mercado para segurança e privacidade de dados, com ações abrangentes em tecnologia e nos processos organizacionais. Nossas medidas para preservar seus dados contra acesso, uso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados incluem a proteção física e lógica dos ativos, comunicações criptografadas, gestão sobre os acessos, adesão ao desenvolvimento seguro de software e políticas internas de conformidade que inserem a segurança no ciclo de vida dos nossos serviços.
Todos esses controles são continuamente revisados para acompanhar e reagir ao contexto de ameaças na Internet. Entretanto, ainda assim, não é possível garantir que as nossas plataformas e os nossos serviços sejam completamente invioláveis. Mas fique tranquilo: contamos com equipes preparadas para detectar e responder prontamente, no caso da ocorrência de algum evento ou incidente que comprometa a segurança dos seus dados ou de nossos Serviços.
Fatores externos à Ciclo Eletricidade e Energia, que não estão sob o nosso controle, podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais, como, por exemplo, falhas de hardware, uso não autorizado de terceiros com informações suas, invasão de hacker que supere nossas barreiras de segurança, dentre outras hipóteses.
Por isso, pedimos que caso identifique ou tome conhecimento de qualquer fator que comprometa a segurança dos seus dados na sua relação com a Ciclo Eletricidade e Energia, por favor, entre em contato conosco por meio das informações de contato indicadas abaixo, para que possamos tomar as medidas cabíveis o mais rápido possível.
11 - QUANDO EXCLUÍMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
A exclusão de seus dados se dará unicamente pelos motivos abaixo especificados:
1) Solicitação do titular dos dados;
2) Imposição legal, judicial ou administrativa;
3) Dados desnecessários, que venham a se tornar inúteis, decorrentes do processo de higienização dos dados;
4) Dados de menores de idade;
5) Dados inexatos ou errados;
6) Dados sensíveis.
Se desejar que não realizemos mais o processamento das suas informações pessoais, acesse a área logada do site e solicite o encerramento de sua conta. Caso não tenha conta de acesso, encaminhe uma solicitação específica ao e-mail contato@cicloeletricidade.com.
12 - SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
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SEUS DIREITOS |
EXPLICAÇÃO |
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CONFIRMAÇÃO E ACESSO |
Você pode solicitar a confirmação sobre a existência de tratamento dos seus dados pessoais à Ciclo para que, em caso positivo, você possa acessá-los, inclusive por meio de solicitação de cópias dos registros que temos sobre você. |
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CORREÇÃO |
Você pode solicitar a correção dos seus Dados Pessoais caso estes estejam incompletos, inexatos ou desatualizados. |
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ANONIMIZAÇÃO, BLOQUEIO OU ELIMINAÇÃO |
Você pode solicitar (a) a anonimização dos seus Dados Pessoais, de forma que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser dados pessoais; (b) o bloqueio dos seus Dados Pessoais, suspendendo temporariamente a sua possibilidade de os tratarmos para certas finalidades; e (c) a eliminação dos seus Dados Pessoais, caso em que deveremos apagar todos os seus Dados Pessoais sem possibilidade de reversão. A Ciclo fará todos esses procedimentos em 180 dias do pedido. |
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PORTABILIDADE |
Você pode solicitar que a Ciclo forneça os seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável visando à sua transferência para um terceiro, desde que essa transferência não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios da Ciclo. |
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INFORMAÇÃO SOBRE COMPARTILHAMENTO |
Você tem o direito de saber quais são as entidades públicas e privadas com as quais a Ciclo realiza uso compartilhado dos seus Dados Pessoais. Em todo caso, se você tiver dúvidas ou quiser mais detalhes, você tem o direito de nos solicitar essas informações. A depender do caso, podemos limitar as informações fornecidas a você se a sua divulgação possa violar a propriedade intelectual ou segredo de negócios da Ciclo. |
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INFORMAÇÃO SOBRE A POSSIBILIDADE DE NÃO CONSENTIR |
Você tem o direito de receber informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento, quando ele for solicitado pela Ciclo. O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre, inequívoco e informado. Portanto, sempre que pedirmos seu consentimento, você será livre para negá-lo – nesses casos, é possível que alguns serviços não possam ser prestados. |
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REVOGAÇÃO DO CONSENTIMENTO |
Caso você tenha consentido com alguma finalidade de tratamento dos seus Dados Pessoais, você pode sempre optar por retirar o seu consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado anteriormente à revogação. Se você retirar o seu consentimento, é possível que fiquemos impossibilitados de lhe prestar certos serviços, mas iremos avisá-lo quando isso ocorrer. |
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OPOSIÇÃO |
A lei autoriza o tratamento de Dados Pessoais mesmo sem o seu consentimento ou um contrato conosco. Nessas situações, somente trataremos seus Dados Pessoais se tivermos motivos legítimos para tanto. Caso você não concorde com alguma finalidade de tratamento dos seus Dados Pessoais, você poderá apresentar oposição, solicitando a sua interrupção. |
Caso você tenha alguma dúvida sobre essas questões ou sobre como você pode exercer seus direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio dos canais informados ao final desta Política.
13 - COMO OS TITULARES VÃO EXERCER SEUS DIREITOS?
Os titulares poderão exercer seus direitos por meio do contato com a nossa equipe responsável pela proteção de dados pessoais, por meio do e-mail contato@cicloeletricidade.com.
Todas as exigências dos titulares dos dados serão correspondidas, desde que as solicitações estejam de acordo com as possibilidades da Ciclo Eletricidade e Energia, especialmente em casos em que envolvam a estrita legalidade do fornecimento dos dados, como é o caso decorrente de uma obrigação legal ou contratual.
Você pode solicitar a exclusão dos seus Dados através do cancelamento da sua conta na Ciclo Eletricidade e Energiaou de outros cadastros que você tenha realizado (conforme aplicável), e a Ciclo Eletricidade e Energiafará a exclusão definitiva de seus dados em até 180 dias. Após o pedido de exclusão, a Ciclo poderá manter os seus Dados somente (a) pelo prazo necessário para fins de processos judiciais, administrativos e arbitrais, (b) para cumprimento de obrigação legal e/ou regulatória, (c) para o exercício regular de direitos, como, por exemplo, fazer valer os direitos da Ciclo com base no contrato de assinatura e/ou Termos de Uso aplicáveis ou (d) em formato anonimizado.
14 - A CICLO TRATA DADOS INTERNACIONALMENTE?
Não. A Ciclo Eletricidade e Energiatrata suas informações pessoais apenas em território nacional. Além disso, mantém cláusulas no contrato de prestação de serviços específicas para assegurar o correto tratamento, completamente alinhado com a legislação brasileira.
Entretanto, em razão do armazenamento de dados em plataformas mantidas por nossos terceiros parceiros acima nomeados, pode ocorrer o tratamento de dados no exterior, o que somente ocorrerá em países que possuem legislações semelhantes e equivalentes às brasileiras.
15 - COMO FALAR COM A CICLO SOBRE DADOS PESSOAIS?
Se desejar conversar mais com a Ciclo Eletricidade e Energiasobre nossa Política de Privacidade quanto aos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso encarregado (DPO), responsável pela administração de serviços digitais, de segurança da informação e de proteção de dados, pelo e-mail contato@cicloeletricidade.com.
16 - COMO CONSULTAR, ALTERAR OU ATUALIZAR SEUS DADOS PESSOAIS?
Se desejar realizar a consulta dos seus dados pessoais que são tratados em nossas plataformas, acesse a área logada do site e solicite e consulte as informações de sua conta. Caso não tenha conta de acesso, encaminhe uma solicitação específica ao e-mail contato@cicloeletricidade.com.
17 - AVISO LEGAL GERAL
Seus dados pessoais são bens valiosos a serem preservados. Por isso queremos lhe informar exatamente como eles podem ser utilizados. Ao realizar o registro nos cadastros da Ciclo Eletricidade e Energianós solicitamos os seguintes dados pessoais: nome completo, endereço de e-mail e telefone fixo celular.
Seus dados são coletados para que possamos lhe manter informado sobre assuntos relevantes relativos à produção de energia elétrica renovável, serviços ligados a energia elétrica em geral, tal qual, mas não se limitando a manutenção corretiva e preventiva em motores, geradores, usinas, hidroelétricas, além de ofertar novos serviços nesse seguimento a você, por meio de sua conta de e-mail, por mensagens de texto, aplicativos de mensagens e ligações telefônicas.
Ademais, os seus dados podem ser necessários para que possamos cumprir determinações e medidas legais e regulatórias, sejam judiciais e administrativas.
Informamos ainda que poderemos compartilhar seus dados com nossos parceiros confiáveis já acima nominados, os quais poderão entrar em contato com você para oferecer serviços no nosso seguimento, assim como, no seguimento de construção civil, esportes, alimentício, jurídico, consultoria administrativa e financeira, gestão empresarial e automação industrial ou residencial.
Ao concordar com o presente aviso legal, você consente, de forma livre, informada e inequívoca que os seus dados poderão ser utilizados para as finalidades acima expressamente informadas, além de armazenados e tratados no Brasil ou em território estrangeiro.
Onde quer que seus dados sejam armazenados ou tratados, informamos que tomaremos as medidas técnicas de segurança e confidencialidade necessárias à proteção de sua privacidade e para garantir um nível adequado de proteção de dados e segurança da informação.
Essa Política é parte de um processo contínuo que busca utilizar suas informações da maneira mais segura e ética possível. É o compromisso da Ciclo Eletricidade e Energiacom a proteção dos seus dados pessoais.
18 - QUANDO ESTA POLÍTICA SE APLICA?
Esta Política de Privacidade se aplica a todos os serviços oferecidos pela Ciclo Eletricidade e Energia e suas coligadas, incluindo serviços oferecidos de terceiros e parceiros, como os serviços de publicidade. Esta Política de Privacidade não se aplica a serviços que tenham políticas de privacidade separadas que não estejam incorporadas a esta Política de Privacidade.
Ademais, o presente documento não se aplica às práticas de coleta de informações de outras empresas e organizações que anunciam nossos serviços sem a nossa prévia autorização, o que apenas se dará por meio de dispositivo contratual específico.
19 - ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Estamos sempre melhorando nossa Política e as mudanças serão refletidas nesta página. Então, poderemos alterar este documento a qualquer momento, pelo que recomendamos que, sempre antes de utilizar nossas plataformas ou serviços, reserve o tempo necessário para revisar esta Política de Privacidade.
Nós não reduziremos seus direitos nesta Política de Privacidade sem seu consentimento explícito. Indicamos sempre a data em que as últimas alterações foram publicadas e oferecemos acesso às versões arquivadas para sua análise.
Se as alterações forem significativas você sempre será avisado, seja através de aviso em nossas plataformas, nos Serviços, pelo envio de e-mail, ou através de outros meios. Ademais, quando publicarmos alterações na Política, atualizaremos a data em que a última alteração foi publicada.
Lembre-se: Ao continuar a acessar as nossas plataformas e serviços depois que tais alterações passarem a valer, você estará concordando em estar vinculado à nova versão da presente Política de Privacidade.
20 – DISPOSIÇÕES FINAIS
Essa Política será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente dos conflitos dessas leis com leis de outros estados ou países, sendo competente o Foro da comarca de Pelotas/RS, para dirimir qualquer dúvida decorrente deste instrumento.
Se você tiver qualquer dúvida ou questionamento sobre nossa Política de Privacidade ou sobre a nossa Política de cookies, ou ainda acerca do tratamento dos seus dados, e sobre o exercício de seus direitos legais, entre em contato com nosso time por meio do seguinte e-mail: contato@cicloeletricidade.com, ou ainda por meio dos demais canais de relacionamento disponíveis em nossos portais.
Leia também a nossa Política de cookiese os nossos Termos de uso.